Права и обязанности пассажира и перевозчика

Пассажир имеет право:

• Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне услуг, которые предоставляются, условия их предоставления и маршрут движения.
• Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
• Пассажир имеет право требовать от перевозчика выполнения им условий договора перевозки.
• Пассажир имеет право гарантировано перевозить: одну единицу багажа В60 * Ш40 * Д40 см весом до 30 кг и одну единицу ручной клади до 10 кг в салоне транспортного средства.
• Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки, вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.

Пассажир обязан:

• Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнение рейса, точный маршрут, доступный сервис в автобусе, необходимые документы для пересечения границы и т.д.
• Пассажир должен появиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
  На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический заграничный паспорт (загранпаспорт имеющий действующую визу для пересечения границы).
• Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
• Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которой осуществляется международная перевозка. В случае, если пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил и будет задержан на границе, что вызовет задержку рейса, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без денежной компенсации за проезд.
• Присутствовать при досмотре багажа и иного имущества, принадлежащих ему, а также при отборе образцов, проб веществ и материалов, принадлежащих ему, для экспресс-анализа соответствующими контролирующими органами.
• Нести ответственность за причиненный по его вине ущерб, в том числе за повреждение или загрязнение автобуса или оборудования, принадлежащего перевозчику.
• Возвращаться в автобус в указанный водителем время при остановках по маршруту. В случае опоздания, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без возмещения стоимости проезда.

Пассажиру запрещено:

• Отвлекать водителя во время движения.
• Перевозить багаж на сиденьях. Ручная кладь размещается на специально отведенных полках.
• Ставить багаж в проходе.
• Стоять в проходе и перемещаться по салону автобуса во время движения.
• Курить и употреблять алкогольные напитки, а также наркотические вещества во время поездки.
• Без необходимости использовать аварийное оборудования.
• Фото- и видеосъемка во время прохождения границы..

Перевозчик обязан:

• Перед поездкой ознакомить водителя со схемой маршрута и вручить ему расписание движения.
• Своевременно предоставить автобус в надлежащем техническом и санитарном состоянии.
• Обеспечить пассажиру безопасную, комфортную поездку в автобусе в соответствии с Договором перевозки и утвержденным расписанием.
• Обеспечить пассажирам проезд до конечного пункта маршрута без дополнительных расходов в случае прекращения поездки из-за технической неисправности автобуса. В случае вынужденной остановки и при отсутствии возможности доставки пассажира к месту прибытия, перевозчик возвращает стоимость оплаченного проезда и перевозки багажа (за вычетом комиссионного сбора) из расчета расстояния от места поломки или вынужденной остановки до конечного пункта прибытия, что регулируется Договором о совместной деятельности.
• Перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа. За работоспособность, а также за незначительное порчи багажа (пятна, порезы, царапины, заломы, сломанные колесики, ручки и тд) компания ответственности не несет.
• Перевозчик не несет ответственности за ручную кладь, вещи, оставленные в автобусе, а также за потерю пассажиром денег, документов, драгоценностей и т.п.
• Компания не несет ответственности за отклонения от графика маршрута, возникший по неконтролируемых причинам (длительное прохождение границы, погодные условия, пробки, ремонт дорог, действие государственных органов, форс-мажор и т.д.).

Перевозчик имеет право:

• Отменить рейс автобуса при обстоятельствах, которые он не смог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры. В этом случае перевозчик возвращает пассажиру стоимость уплаченных пассажиром услуг. Кроме того, подлежат возврату подтвержденные соответствующими документами расходы, понесенные пассажир и связанные с его возможным возвращением в указанное в билете место начала поездки и отбытием из него самым дешевым средством транспорта.
• Ограничить или прекратить международные перевозки на территории своего государства в случае эпидемии, стихийного бедствия или обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
• Отказать в перевозке, если пассажир является на посадку в грязной одежде, с признаками алкогольного / наркотического опьянения, с агрессивной / неадекватным поведением или иным образом угрожает ограничивает безопасность, здоровье и комфорт других пассажиров и / или экипажа, ведет себя неадекватно или не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы.
• В случае, если перевозчику не удалось связаться с пассажиром по контактному телефону, указанному в билете, компания снимает с себя ответственность в информировании пассажира заранее об изменениях рейса. В данном случае претензии не принимаются.
• Вносить изменения и дополнения в расписание маршрутов и тарифы.
• Изменить посадочное место пассажира в автобусе без предварительного его сообщения и согласия.